KAVNASOC & RÉPONSEINFOGÉRANTS · INTÉGRATEURS · PRESTATAIRES IT
Enrichissez votre offre de sécurité avec un appui humain et la liberté de choisir votre présentation commerciale.
Sous la marque KAVNA ou en marque blanche, vous conservez la relation commerciale. Nous construisons avec vous le fonctionnement du service, les échanges et les responsabilités pour chaque entreprise bénéficiaire.
UN SOC HUMAIN · DEUX MODES COMPLÉMENTAIRES
Le SOC associe les observations réalisées dans vos environnements aux signaux transmis par vos outils. L’humain analyse les faits, les replace dans votre contexte et organise les actions autorisées.
Des vérifications régulières sur les consoles de sécurité et les actifs du périmètre convenu permettent d’examiner leur état, les événements disponibles et les anomalies visibles, sans attendre une notification.
Les points de contrôle, les accès, la fréquence et les plages de vérification sont définis avec vous avant la mise en service.
Les notifications et alertes des solutions intégrées arrivent sur les canaux convenus. Elles déclenchent une qualification humaine et, si nécessaire, l’escalade et les actions autorisées selon votre couverture.
Le terme « passif » décrit le mode de réception du signal : l’analyse et la réponse restent humaines.
Une vérification peut révéler une anomalie qui n’a pas généré de notification. Une alerte peut conduire à approfondir les contrôles sur une console ou un actif. Ces deux modes se complètent pour orienter la qualification, les décisions et le suivi.
La fréquence des contrôles actifs est convenue séparément de la plage de prise en charge des alertes. Une couverture 24/7 sur notification ne signifie pas une présence permanente devant les consoles.
VOTRE OFFRE · VOTRE CHOIX
Présentez à vos clients le service SOC KAVNA au sein de votre proposition. L’usage de la marque et les supports sont convenus ensemble.
Intégrez le service à votre propre offre. La présentation, les supports et les modalités de contact sont définis avant le démarrage.
Vous choisissez le modèle adapté à votre activité. Les responsabilités opérationnelles et les contacts habilités restent explicites, quelle que soit la présentation retenue.
UNE COLLABORATION LISIBLE
Vous commercialisez la prestation selon les conditions convenues avec le prestataire du service. Vous recueillez les informations et accords du client et coordonnez les travaux qui vous sont confiés.
KAVNA réalise les vérifications régulières convenues sur les consoles et actifs, qualifie les anomalies et alertes reçues, notifie les incidents et assure les actions autorisées et leur suivi. Les intégrations et prestations complémentaires sont définies au devis.
Le client confirme ses actifs, fournit les accès convenus et désigne un décideur habilité ainsi qu’un suppléant. Les autorisations précisent les mesures pouvant être engagées.
Les notifications opérationnelles sont adressées aux contacts habilités du client final. Votre participation au suivi et à la coordination est définie ensemble. Le circuit de contact reste explicite, y compris en marque blanche.
VOTRE PREMIER CLIENT · ÉTAPE PAR ÉTAPE
Présentez le contexte du client, ses actifs sensibles, ses outils et la couverture souhaitée. Choisissez la présentation KAVNA ou la marque blanche.
Nous définissons le bénéficiaire, le périmètre, la formule et les rôles. Le service SOC/MDR, les éventuelles prestations techniques et les outils sont distingués dans les documents de souscription.
Nous organisons les contrôles réguliers, leur fréquence, l’acheminement des alertes, les accès autorisés, les contacts et les règles d’escalade. La réalisation des tâches est attribuée à chaque intervenant.
Les essais vérifient les contrôles prévus, le parcours des alertes et les modalités d’intervention. La date d’activation est confirmée après validation des prérequis et des documents. Un essai ne vaut pas mise en service.
Un contexte client, une liste d’outils et d’actifs, une couverture souhaitée, les rôles et les contacts à prévoir. La liste préparatoire détaille les points à aborder sans demander de données sensibles.
NOS FORMULES SOC
Un SOC humain associant contrôles réguliers et traitement des alertes. Choisissez votre plage de prise en charge sur notification ; la fréquence des contrôles actifs est définie au cadrage.
Prise en charge humaine sur notification du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris.
Étudier cette formulePrise en charge humaine déclenchée sur notification ou signalement, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Étudier cette formuleLe service 5j/7, complété, si vous souscrivez l’option, par une prise en charge des incidents P1 hors horaires, sur notification.
Étudier cette formule5j/7 : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés légaux en France métropolitaine. Extension P1 optionnelle ; P2 à P4 restent en 5j/7.
POUR CONSTRUIRE VOTRE PROPOSITION
SOC/MDR, intégration, prestations techniques et licences sont distingués. La fourniture d’un outil n’inclut pas automatiquement son administration ou son support.
Découvrez le format d’un rapport mensuel et d’une fiche d’incident. Les exemples du site sont entièrement fictifs.
Voir les exemplesLes engagements commerciaux sont alignés sur les prestations commandées. Chaque nouveau périmètre fait l’objet d’un cadrage avant activation.
LES RÉPONSES UTILES
Oui. Les deux présentations sont possibles, à convenir ensemble. L’usage des marques, les supports et les modalités de contact sont précisés dans les documents de souscription.
Nous partons des solutions que votre client possède. Les possibilités de notification et les accès dans ses instances sont étudiés, puis testés avant activation. Les adaptations nécessaires sont définies au cadrage.
Les contacts habilités du client final reçoivent les notifications opérationnelles et prennent les décisions qui leur reviennent. Le rôle du partenaire et les modalités de coordination sont définis avant le démarrage, y compris en marque blanche.
Oui. Chaque souscription identifie son bénéficiaire, son périmètre et sa couverture : 5j/7, 24/7 sur notification ou 5j/7 avec extension P1 optionnelle.
Découvrez le service avec la fiche produit PDF et utilisez la liste préparatoire pour cadrer le besoin d’un premier client. Les prestations, les conditions financières et les modalités de collaboration sont ensuite convenues directement avec KAVNA.
LA PROCHAINE ÉTAPE
Téléchargez la fiche produit dédiée aux partenaires : services, couvertures et présentation KAVNA ou marque blanche. Votre profil sera présélectionné ; aucun message n’est envoyé depuis le site.