KAVNASOC & RÉPONSECHOISIR SA COUVERTURE
Monitoring actif et passif se complètent. La formule définit la plage de prise en charge sur notification ; les vérifications régulières sont organisées au cadrage.
UN SOC HUMAIN · DEUX MODES COMPLÉMENTAIRES
Le SOC associe les observations réalisées dans vos environnements aux signaux transmis par vos outils. L’humain analyse les faits, les replace dans votre contexte et organise les actions autorisées.
Des vérifications régulières sur les consoles de sécurité et les actifs du périmètre convenu permettent d’examiner leur état, les événements disponibles et les anomalies visibles, sans attendre une notification.
Les points de contrôle, les accès, la fréquence et les plages de vérification sont définis avec vous avant la mise en service.
Les notifications et alertes des solutions intégrées arrivent sur les canaux convenus. Elles déclenchent une qualification humaine et, si nécessaire, l’escalade et les actions autorisées selon votre couverture.
Le terme « passif » décrit le mode de réception du signal : l’analyse et la réponse restent humaines.
Une vérification peut révéler une anomalie qui n’a pas généré de notification. Une alerte peut conduire à approfondir les contrôles sur une console ou un actif. Ces deux modes se complètent pour orienter la qualification, les décisions et le suivi.
La fréquence des contrôles actifs est convenue séparément de la plage de prise en charge des alertes. Une couverture 24/7 sur notification ne signifie pas une présence permanente devant les consoles.
L’ESSENTIEL EN SEMAINE
Un service aligné sur vos jours d’activité.
Prise en charge humaine sur notification du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris.
Hors jours fériés légaux en France métropolitaine. Hors plage, traitement à la prochaine ouverture.
Étudier cette formuleLA PRISE EN CHARGE À TOUTE HEURE
Un relais humain, même la nuit et le week-end.
Prise en charge humaine déclenchée sur notification ou signalement, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
La notification déclenche le traitement humain. Cette formule ne repose pas sur une surveillance humaine permanente.
Étudier cette formuleSOCLE EN SEMAINE · OPTION P1
Le socle en semaine. Un relais pour les incidents critiques.
Le service 5j/7, complété, si vous souscrivez l’option, par une prise en charge des incidents P1 hors horaires, sur notification.
Avec l’option activée, les P1 peuvent déclencher une prise en charge 24 h/24 et 7 j/7. Les P2 à P4 restent traités en 5j/7.
Étudier cette formuleLa collecte et les détections automatisées dépendent des outils intégrés. Les actions de réponse sont soumises à autorisation. Le périmètre, les canaux et les objectifs de traitement sont précisés avant l’activation.
CHOISIR EN CONNAISSANCE DE CAUSE
Les trois formules associent monitoring actif et passif, qualification humaine, réponse autorisée et suivi. Les contrôles actifs suivent la fréquence et les plages convenues.
| Votre besoin | 5j/7 | 24/7 | 5j/7 + option P1 |
|---|---|---|---|
| En semaine, de 9 h à 18 h¹ | Sur notification | Sur notification | Sur notification |
| La nuit, le week-end et les jours fériés | Reprise à la prochaine ouverture | Prise en charge sur notification | P1 uniquement, si l’option est activée |
| Déclenchement sur signal reçu | Notification ou signalement | Notification ou signalement | Notification ou signalement |
| Vérifications actives sur consoles et actifs | Fréquence et plages convenues | Fréquence et plages convenues | Fréquence et plages convenues ; extension P1 sur notification |
| Conditions financières | Sur devis | Sur devis | Socle et option sur devis |
¹ Du lundi au vendredi, heure de Paris, hors jours fériés légaux en France métropolitaine. Les objectifs de traitement sont définis à la souscription ; ils ne constituent pas des délais garantis de résolution.
LES RÉPONSES UTILES
Le SOC, ou centre opérationnel de sécurité, organise l’analyse des événements de sécurité. Le MDR, pour détection et réponse managées, associe la qualification aux actions de réponse autorisées dans le périmètre souscrit.
Les vérifications régulières convenues, la qualification des alertes et des anomalies observées, la notification des incidents, les actions autorisées et le suivi mensuel. Les éventuels outils et prestations techniques complémentaires sont distingués au devis.
Une notification ou un signalement sur un canal convenu déclenche la prise en charge humaine à toute heure. Le service ne repose pas sur une surveillance humaine permanente des écrans et ne promet pas une résolution instantanée.
Partez de vos horaires d’activité, des actifs sensibles et des contacts disponibles. La fiche produit présente les couvertures et les services pour préparer votre choix avant le cadrage avec KAVNA.
Retrouvez les couvertures et les services dans une fiche produit PDF, sans coordonnées à renseigner.